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Meine Lieferung war beschädigt. Wie bekomme ich einen Ersatz?
Unsere Panzerglasfolien werden sorgfältig verpackt und über das Amazon Logistik Team versendet. Sollten Sie dennoch eine beschädigte Folie erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Als PREMYO Kunde profitieren Sie immer von unserem 5-Sterne-Kundenservice. Schnell, unbürokratisch und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Ich bin mit der Qualität der erhaltenen Panzerglasfolie unzufrieden.
Was kann ich tun?
All unsere Produkte unterliegen umfangreichen Qualitätskontrollen und erlauben uns einen sehr hohen Standard. Vereinzelte Fehler bei der Produktion lassen sich leider nie zu 100% ausschließen. Als PREMYO Kunde profitieren Sie aber in so einem Fall von unserem PREMYO-Kundenservice.
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice um die Rückabwicklung Ihrer Bestellung einzuleiten.
Das Display wird nicht zu 100% von der Panzerglasfolie abgedeckt. Warum ist das so?
Manche Smartphones (z.B. Apple iPhone 6, Huawei Mate S, HTC One A9) haben an den Rändern ein gewölbtes – nicht ebenes – Display. Panzerglasfolien lassen sich nicht gewölbt produzieren und eine optimale Haftung ist nur auf ebenen / glatten Flächen möglich.
Eine 100% Abdeckung des gewölbten Bildschirms bis zum äußersten Rand ist dadurch mit einer Panzerglasfolie nicht möglich. Dass die Panzerglasfolie etwas kleiner ist als das gewölbte Display Ihres Smartphones ist somit beabsichtigt. Andernfalls würde die Panzerglasfolie am Displayrand abstehen und sich mit der Zeit ablösen.
Die erhaltene Panzerglasfolie passt nicht
Unsere PREMYO Panzerglasfolien werden für jedes Smartphone / Tablet passgenau angefertigt. Womöglich gab es bei Ihrer Lieferung eine Verwechslung oder einen Fehler. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Panzerglasfolie ist beim Sturz des Smartphones / Tablets gesplittert. Ist das normal?
Bei einem Sturz oder hohem Druck kann es sein, dass die Panzerglasfolie splittert. Auch bei der Stärke von 9H hält die Panzerglasfolie nicht jeder äußeren Gewalteinwirkung stand. Ziehen Sie die gesplittete Panzerglasfolie vom Display ab. Dieses sollte unversehrt und ohne Schäden sein. Die Panzerglasfolie hat somit das Display Ihres Smartphones / Tablets geschützt. Bitte beachten Sie, dass ein 100% Schutz des Displays nicht garantiert werden kann.
Meine Panzerglasfolie hat keine Aussparung für die Kamera. Ist dies beabsichtigt?
Unsere Panzerglasfolien werden individuell für jedes Smartphone / Tablet produziert. Die Panzerglasfolien verfügen somit über spezifische Aussparungen für die Lautsprecher, Hörmuschel und Sensoren. Für Ihr Smartphone/ Tablet-Modell ist eine Aussparung für die Frontkamera, bewusst nicht vorhanden. Die Panzerglasfolie hat keine negativen Auswirkungen auf die Fotoqualität, erhöht jedoch den geschützten Bereich Ihres Bildschirms.
Wieso kann ich meine Panzerglasfolie biegen?
Das Panzerglas entwickelt erst auf dem Display die gewünschte Widerstandskraft. Solange die Panzerglasfolie nicht auf dem Display klebt, kann man diese sehr einfach und ohne großen Kraftaufwand biegen bzw. brechen.